Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

1. Introduction

Bienvenue sur Service Chap (« nous », « notre »). La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez lorsque vous utilisez notre application mobile et notre site web.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Service Chap. Contact : Contact@servicechap.om Adresse : André, 7e tranche — Abidjan, Côte d'Ivoire

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes : • Données d'identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ; • Données de localisation et d'adresse : adresse de livraison ou de prestation ; • Données de compte : identifiants, mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée) ; • Données relatives aux commandes et prestations : historique, statuts, échanges avec les professionnels ; • Données techniques : type d'appareil, version de l'application, journaux de connexion ; • Photo de profil et description (pour les prestataires). Les paiements s'effectuent en dehors de l'application ; nous ne collectons ni ne stockons vos coordonnées bancaires ni vos identifiants Mobile Money dans l'app.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : • Créer et gérer votre compte utilisateur ; • Traiter vos commandes et demandes de prestation ; • Vous mettre en relation avec des magasins et prestataires ; • Vous envoyer des notifications relatives à vos activités ; • Assurer la sécurité du service et prévenir la fraude ; • Améliorer nos services et répondre à vos demandes de support.

5. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat (utilisation du service), votre consentement lorsque requis (inscription, communications marketing le cas échéant), et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service).

6. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec : • Les professionnels concernés par vos commandes ou prestations ; • Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de notifications) soumis à des obligations de confidentialité ; • Les autorités compétentes si la loi l'exige.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation de votre compte, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables, sauf demande de suppression de votre part.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Pour exercer vos droits, contactez-nous à Contact@servicechap.om.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document. Nous vous informerons des changements importants via l'application ou le site.